Términos del servicio

Bienvenido a Pinoza. Al utilizar los servicios de nuestra tienda física y en línea, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar una compra.

1. Generalidades

1.1. Pinoza es una tienda de ropa para mujeres, varones y niños, con sede en Huánuco, Perú, que opera tanto en una tienda física como en su plataforma en línea.
1.2. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, las compras realizadas en línea y en tienda física, y los servicios adicionales, como el envío y el recojo en tienda.
1.3. Al realizar un pedido en Pinoza, confirmas que aceptas estos términos y condiciones.

2. Productos y Disponibilidad

2.1. Las imágenes, descripciones y precios de los productos publicados en nuestra tienda en línea son referenciales. Podría haber ligeras variaciones debido a la naturaleza de las fotos o la disponibilidad de materiales.
2.2. El inventario está sujeto a disponibilidad. En caso de no contar con el producto solicitado, el cliente será contactado para coordinar una alternativa o el reembolso del pago.

3. Precios y Pagos

3.1. Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen impuestos de acuerdo con la normativa vigente.
3.2. Los métodos de pago aceptados son:

  • Transferencia bancaria.
  • Tarjeta de crédito o débito.

4. Envíos y Recojo en Tienda

4.1. Recojo en tienda: Esta opción no tiene costo adicional. Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física de Huánuco una vez que recibas la confirmación de que tu pedido está listo.
4.2. Envíos:

  • Envío dentro de Huánuco: Costo fijo de 15 soles.
  • Envío a otras regiones del Perú: Costo fijo de 30 soles.
    4.3. Los tiempos de entrega son estimados y están sujetos a factores externos, como condiciones climáticas o retrasos logísticos.

5. Cambios y Devoluciones

5.1. Pinoza ofrece cambios de productos dentro de los 7 días posteriores a la entrega o el recojo, siempre que el artículo esté en perfectas condiciones (sin uso, con etiquetas originales y empaque completo).
5.2. No se aceptan devoluciones de dinero, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido atribuibles a Pinoza.
5.3. Los costos de envío para cambios son asumidos por el cliente, salvo que el cambio sea por un error de nuestra parte.

6. Responsabilidad del Cliente

6.1. Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa, como dirección de envío, datos de contacto y selección del producto correcto.
6.2. En caso de no poder completar una entrega debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, se coordinará un nuevo envío sujeto a costos adicionales.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Todo el contenido del sitio web de Pinoza (imágenes, textos, logotipos, diseños, etc.) está protegido por derechos de autor y no puede ser utilizado, distribuido ni reproducido sin autorización previa.

8. Modificaciones de Términos

8.1. Pinoza se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Los cambios serán publicados en el sitio web, y su uso posterior al cambio implica aceptación de los nuevos términos.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta o requerimiento sobre nuestros productos o servicios, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: contacto@pinoza.com
  • Teléfono/WhatsApp: +51 [número]
  • Dirección física: Calle [dirección exacta], Huánuco, Perú

Gracias por elegir Pinoza, donde vestimos a tu familia con estilo, calidad y compromiso. 😊